Política de envío
Las órdenes realizadas de LUN-VIE se despachan al siguiente día hábil toda vez hayan sido realizadas antes de las 9 pm, las órdenes del día Sábado y Domingo antes de las 9 pm se enviarán el día lunes. Las órdenes serán programadas para entregar en días hábiles LUN-SA durante el transcurso del día (No manejamos horarios personalizados). Las órdenes confirmadas después del horario de atención mencionado anteriormente serán despachadas al segundo día hábil.
Tiempo de entrega de la orden:
- Departamento de Guatemala: las órdenes llegan al siguiente día hábil, servicio de mensajería particular
- Otros Departamentos: Tiempo de entrega es de 1-5 días hábiles después de haber sido enviada la orden. Servicio de mensajería Forza Delivery
*Por favor tomar en cuenta que el tiempo final de la entrega está sujeto a los tiempos de distribución y servicio del transportista y están fuera de nuestro control.
Recibirá un mensaje de whatsapp de confirmación dentro de las 24 horas después del despacho.
Costo de Entrega
El envío tiene un costo extra. Consultar la tabla de tarifas. Para más información o si tienes alguna duda de tu tarifa puedes escribirnos por whatsapp +502 4617-7275
Tipo de Servicio:
- Dentro de la ciudad
- capital se utiliza servicio de mensajería particular o Forza Delivery (Tu eliges la opción más cómoda)
- En el interior del país se utiliza el servicio de Forza Delivery.
Tarifas de envío
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ZONA |
PRECIO |
| Ciudad Capital ( Zona 1 -21), Ruta al Atlantico hasta el km 12.5 | Q25 |
| Zona 24, Municipios de Mixco, San Cristóbal, Villa Nueva, San Miguel Petapa, Boca del Monte,Carretera a el Salvador hasta el km 22 | Q30 |
| Santa Catarina Pinula, Fraijanes, San José Pinula, Villa Canales, Llano Largo | Q35 |
| Amatitlán, Chuarrancho, Palencia, Pedro Sacatepéquez,San José del Golfo, San Pedro Ayampuc (se envía por medio de Forza Delivery no aplica mensajería particular) | Q25 |
| Interior del país por medio de Forza Delivery | Q35 |
*Los costos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
Cancelación de Pedidos
Una vez enviado y procesado el pedido de compra, mediante nuestro sitio web, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de los 30 minutos, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo
En este caso, el cliente deberá enviar un mensaje por whatsapp a +502 4617-7275 con el número de orden y pidiendo la cancelación del mismo.
- Sustitución de Pedido
En el caso que el cliente cometió un error al seleccionar un producto dentro de su pedido, el mismo tiene 30 minutos para realizar cualquier cambio de producto, dependiendo de la disponibilidad de inventario actual.
En este caso el cliente deberá enviar un mensaje por whatsapp a +502 4617-7275 con el número de orden, especificar el cambio que desea realizar y un agente le comunicará si la sustitución es viable o no.