Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolso

Esperamos que estés satisfecho y feliz con tu compra. Sin embargo, si no estás satisfecho con algún artículo por alguna razón puede ser devuelto en las siguientes condiciones.

La política de devoluciones o cambios aplica  dentro de los primeros 3 días de haber efectuado tu compra. Se debe adjuntar la factura o nota de envío de la compra, el producto dañado o de cambio debe ser entregado al mensajero empacado y debidamente señalizado para evitar la pérdida del mismo. El (los) articulo(s) a ser devueltos no deben haber sido utilizado por terceras personas. No podemos reintegrar algún artículo que haya sido dañado por mala práctica o usado.

Para cambios en los departamentos o municipios, dónde se utilice el servicio de Forza Delivery, si el cambio o la devolución es por motivos que no le gustó el producto pero está en buen estado los costos de envío, empaque, seguro y otros son responsabilidad del cliente, no de Guate Creativa o Sierrita´s Products y no puede ser reintegrado. El (los) productos devueltos o de cambio deberán estar en buen estado y en su totalidad. El reintegro se realiza hasta que Guate Creativa reciba el producto y se evalúe el estado. Si se comprueba que el producto está dañado  por mala manipulación o no está completo no se efectuará ningún reembolso.

Dentro del perímetro de la capital y municipios aledaños, dónde se utilizó el servicio de mensajería particular , si el cambio o la devolución es por motivos que no le gustó el producto pero está en buen estado, los costos de envío (el costo del envío dependerá de la zona, ya que se utiliza otro mensajero para las devoluciones, solamente trabajamos con el servicio de mensajería contratada por Guate Creativa o Sierrita´s Products, no se aceptan el servicio de mensajero ajenos), empaque, seguro y otros son responsabilidad del cliente, no de Guate Creativa o Sierrita´s Products. El (los) productos devueltos o de cambio deberán estar en buen estado y en su totalidad. El reintegro se realiza hasta que Guate Creativa reciba el producto y se evalúe el estado. Si se comprueba que el producto está dañado por mala manipulación no se efectuará ningún reembolso.

Si el reembolso es aprobado únicamente se hará por el valor del producto sin incluir los gatos de envío.

Para cambios dentro del perímetro de la capital y municipios aledaños, dónde se utilizó el servicio de mensajería particular, el producto dañado debe ser entregado al mensajero empacado y debidamente señalizado para evitar la pérdida del mismo para que el mensajero le haga entrega del nuevo.

No se aceptan cambios o devoluciones en productos que estén en promoción o en descuentos.

El cambio sin costo de envío aplica solamente si el producto llegó quebrado, incompleto o que no funcione correctamente (no aplica en color de producto).

Nos esforzamos en manejar  todas nuestras  devoluciones  o reclamos dentro de los próximos 7 días hábiles.

Las políticas de cambio, devoluciones y cancelaciones están sujetas a cambio sin previo aviso